Insatisfação com Sérum Genesis Anti-Queda da Kérastase por falta de resultados esperados
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 22:27
ID: 257094805
Prezada equipe Kérastase,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o Sérum Genesis Anti-Queda.
Estou utilizando o produto conforme as orientações recomendadas pela marca, porém, até o momento, não percebi uma redução significativa na queda dos meus cabelos. Sei que o tratamento recomenda um período de aproximadamente 6 semanas para avaliação dos resultados, mas esperava perceber algum sinal de melhora ao longo do uso.
Escolhi o produto justamente pela proposta de atuar na queda e no fortalecimento dos fios e, por se tratar de um produto de alto valor, esperava um resultado compatível com a promessa apresentada pela marca.
Gostaria de saber se é esperado continuar apresentando a mesma intensidade de queda durante as primeiras semanas e, principalmente, quais resultados concretos devo esperar ao completar as 6 semanas de uso.
Também gostaria de saber se existe alguma orientação específica da Kérastase para casos em que a queda não apresenta nenhuma melhora durante o tratamento.
Aguardo um posicionamento e uma orientação mais detalhada da equipe.
Atenciosamente,
Elivânia