Kerastase só enrola
Respondida
Divinópolis - MG
17/06/2026 às 12:05
ID: 251641799
Fiz uma compra no site da Kerastase de dois produtos para o cabelo. Chegou pra mim uma caixa com 12 barbeadores. Já entrei em contato com a empresa por diversas vezes, ja tem mais de 30 dias desde a compra e NADA se resolve.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:06
Espero que esteja bem!
É um prazer para nós da Kérastase mantermos este canal de comunicação aberto. Esperamos que seu dia esteja sendo agradável.
Em seguimento à sua interação conosco, e com o objetivo de garantir a máxima qualidade e personalização em nosso atendimento, acabamos de lhe encaminhar uma mensagem privada via plataforma do Reclame Aqui com detalhes importantes sobre o prosseguimento da sua solicitação.
Solicitamos a sua gentil atenção para a verificação desta mensagem em sua área restrita ou caixa de entrada. Estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma e no menor tempo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e preferência.
Atenciosamente,
Equipe Kérastase.