Produto causou queda capilar e a empresa não oferece devolução ou troca adequada.
Não respondida
Ibirité - MG
18/06/2026 às 05:44
ID: 251713247
Realizei uma 2 compras, totalizando 3 kits da linha, porém no primeiro dia de uso eu percebi uma queda bem considerável, pensei que seria os fios mais fracos,testei outra linha da marca e a queda desistiu, suspendi o uso e voltei a usar o que já fazia o uso e comecei a tomar vitamina, comuniquei a empresa atrás do whatsapp e também email,a empresa deu suporte, uma moça ligou,mas não passou disso,,,, segundo a empresa eu tinha direto a devolução em até sete dias, porém eu relatei que seria impossível usar 3 linhas diferentes em 7 dias...até me deram a opção de troca por outra linha,ou terceira que a empresa vende...mas eu não quero, quero devolver e resolver isso..pois a compra foi pelo cartão de crédito,estou pagando um produto que infelizmente causou queda capilar, então eu não quero testar e ter a mesma experiência..eu comunique a minha disponibilidade de acesso para resolver e também relatei que ser não fosse resolvido eu iria procurar outros meios.