Produto não chegou
Respondida
Fernandópolis - SP
19/06/2026 às 10:46
ID: 251828423
Bom dia. Realizei uma compra no site da kerastase no dia 1 de maio/26 . No site estava dizendo que seria 2 dias úteis para a entrega. E não aconteceu, liguei na empresa é falaram que a jad logo estraviou e que estaria me devolvendo o dinheiro coisa que até o dia de hoje não aconteceu, 450 reais.
Gostaria de uma soluçao.
Obrigada
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:24
Olá, Simone!
Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que eu pudesse conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.
Explicamos via mensagem privada o prazo de estorno Pix.
Agradeço a sua disponibilidade e colaboração. Seu protocolo de atendimento é o *****.
Em breve, você receberá uma pesquisa de satisfação para avaliar meu atendimento. Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais a qualidade do nosso atendimento. Conto com a sua participação!
Abraços.