Produto não tem o efeito indicado
Respondida
Araçuaí - MG
23/11/2024 às 17:51
ID: 202720617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um xampu e uma máscara blond absolut , pra cabelo loiro, e a primeira vez que usei máscara o resultado foi ótimo, depois usei o xampu que o resultado foi horrível no meu cabelo que já estava fragilizado e ficou pior. E uso seguinte da máscara deu efeito ruim. Meu cabelo ficou com muito friz, ressacado. Estou muito decepcionada, porque são produtos muito caros e o resultado não é conforme o indicado da embalagem. Eu gostaria de devolver os produtos e ser reembolsada.
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Resposta da empresa
30/11/2024 às 12:44
Olá, Maria
Verificamos que seu atendimento foi realizado hoje pelo nosso time e, como combinado, estamos aguardando o envio das informações solicitadas para darmos continuidade.
Seguimos à disposição em nossos canais: ******* ******* ******* ou *******
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Kérastase