Produto ***** recebido com lacre violado e frasco não completamente cheio

Question

Realizei a compra de um shampoo da marca ***** e tive uma experiência extremamente negativa ao receber o produto.

Ao abrir a embalagem, notei que o lacre já estava violado, o que por si só já é inaceitável. Além disso, o frasco não estava completamente cheio, indicando possível uso ou vazamento antes da entrega.

Trata-se de um produto de valor elevado, e receber nessas condições gera total insegurança quanto à qualidade e procedência. Como consumidora, me sinto prejudicada e frustrada com a situação.

Diante disso, solicito uma solução imediata: reembolso total do valor pago ou envio de um novo produto em perfeitas condições, devidamente lacrado.

Aguardo retorno o quanto antes para resolução do problema.