Shampoo Kerastase gloss absolu
Resolvido
Lages - SC
20/07/2026 às 16:09
ID: 254373639
Recentemente comprei um shampoo transparente da linha gloss absolu, ele promete brilho e redução do frizz. O valor é caro, mas como eu amo muito os produtos da marca estava ansiosa e imaginei que valeria.
O que me surpreendeu é que foi o pior shampoo que usei na minha vida, Por mais que simples que seja o shampoo quando eu uso um shampoo pela primeira vez o resultado sempre vai ser bom no meu cabelo até pelo menos o cabelo acostumar. Mas nesse caso me decepcionei demais, meu cabelo nunca ficou tão horrível na vida. Áspero, sem brilho ressecado novamente tentei outra vez sempre usando conforme a marca indica pela terceira e quarta vez tive o mesmo resultado insatisfatório! O meu cabelo ficou HORRÍVEL! Triste demais
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:33
Olá, Laura!
Foi ótimo conversar com você! Agradecemos imensamente pela sua atenção, parceria e por todas as informações compartilhadas. Elas foram essenciais para que a nossa equipe pudesse conduzir o seu caso e realizar a substituição do seu produto de forma excepcional, garantindo a melhor solução para você.
Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido com sucesso! É um verdadeiro prazer cuidar da sua experiência e garantir o seu bem-estar com a nossa marca.
Caso você precise de qualquer outra ajuda no futuro, por favor, não hesite em nos procurar através dos nossos canais oficiais: o [email protected] e o telefone 0800 701 7237.
A nossa equipe continua à sua total disposição!
Com carinho,
Equipe Kérastase
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 09:49
Perfeito! Resolveram meu problema com toda atenção e recebi um novo produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10