Produto de coloração capilar apresentou cor diferente da esperada, causando constrangimento.
Resolvido
Queimados - RJ
12/07/2026 às 13:27
ID: 253704947
Sempre Comprei o produto da Keraton eu nunca tive problema, só que dessa vez tive comprei da cor preta e o meu cabelo ficou literalmente um roxo, o constrangimento que passei referente a isso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:06
Prezada,
Agradecemos seu contato.
Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.
Em breve entraremos em contato.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos
SAC 0800 773 3393
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:30
Super atenciosos desde do contato até a troca do produto, obrigada por solucionar meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10