Tinta não pegou no cabelo após descoloração, causando frustração e decepção.
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 16:48
ID: 251968681
Fiz uma compra desta tinta , e o resultado foi péssimo , mesmo deixando um plano tempo ..fiz a descoloração no cabelo da minha filha , pra pintar de violeta e não pegou absolutamente nadinha , estou decepcionada..minha filha toda com expectativa e o resultado foi péssimo ! Comprada na loja Edna perfumaria em Itaquera na ***** .
Desejo um posicionamento se foi problema com lote, e agora o cabelo da minha filha ficou descolorido com nenhuma tonalidade , e amanhã ela tem uma apresentação, que frustração !
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:03
Prezada,
Agradecemos seu contato.
Em atenção a sua solicitação, informamos que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.
Em breve entraremos em contato.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos
SAC 0800 773 3393