Tonalizante keraton não cobre os fios brancos
Não resolvido
Diadema - SP
16/05/2017 às 14:58
ID: 26104206
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO tonalizante não cobre os fios brancos, apenas escurece os fios normais, mas nao cobre os brancos....
Odiei... O biocolor cobre perfeito...
Só escurece os que não estão brancos... Apliquei não cobriu, reapliquei não cobriu, reapliquei novamente e não cobriu.... Bem diferente da concorrência que cobre na primeira...
É melhor tirar o produto do mercado...
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2017 às 15:02
Prezada,
Agradecemos seu contato.
Em atenção a sua ******* que encaminhamos sua manifestação para o departamento responsável.
Em breve entraremos em contato.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Kert Cosméticos
SAC ******* ******* *******
Réplica do consumidor
17/05/2017 às 07:32
O numero do lote é 1701034
Réplica do consumidor
20/05/2017 às 22:40
Feita a reposição do produto.
Mais uma vez não cobriu totalmente os fios brancos.
Uma pena.
Réplica do consumidor
21/05/2017 às 10:48
Não cobre *******%... A fábrica fez reposição de produto com mesmo lote. Uma pena... Deixou a desejar... Partiu concorrência....
Consideração final do consumidor
26/05/2017 às 08:55
Enviaram uma nova amostra de lote semelhante... A problemu00E1tica continuou... Produto deixa a desejar...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2