O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Keter respondeu
24/08/2026 às 08:49
Prezado Cliente
Agradecemos seu contato.
A solicitação de devolução é feita diretamente pelos canais de atendimento da Keter . Por favor, entre em contato pela canal do SAC - WhatsApp 47 99660 1214 ou pelo e-mail: [email protected]
Após realizada a solicitação de devolução, seguiremos com os procedimentos .
Atenciosamente
Equipe Keter
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 00:16
Já tentei no whats . Sem sucesso
Por email. Sem resposta.
Por aqui. Mandando ir pro e-mail ou pro whats.
Como faz? Judicializo ou você consegue me dar uma resposta mais assertiva? Grato.
Keter respondeu
31/08/2026 às 09:58
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos a sua insatisfação.
Conforme já informado pelo nosso atendimento, identificamos que a sua compra foi realizada por meio da plataforma Amazon, e não diretamente no site oficial da Keter.
Nesses casos, a solicitação de devolução deve ser realizada diretamente pela própria Amazon, seguindo os procedimentos e políticas da plataforma. Isso ocorre porque o processamento da devolução e o respectivo reembolso são realizados pela Amazon, conforme as condições da compra.
Para solicitar a devolução, basta acessar sua conta na Amazon, localizar o pedido e seguir as orientações disponíveis para iniciar o processo de devolução.
Caso tenha alguma dificuldade durante esse procedimento, recomendamos também entrar em contato diretamente com o suporte da Amazon para obter auxílio.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao produto.
Atenciosamente,
Equipe Keter