Cancelar pedido *****
Não resolvido
Passo Fundo - RS
06/07/2026 às 10:54
ID: 253172589
Não consigo cancelar o pedido *****.
Solicito o cancelamento do pedido ***** e estorno do valor pago (R$ 163,48).
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:56
Olá, Ana Luiza!
Recebemos sua manifestação e também entramos em contato por e-mail para prestar os esclarecimentos sobre a sua solicitação.
Verificamos que, em razão do estágio de separação e expedição do pedido, não foi possível realizar o cancelamento antes do envio. No momento, a encomenda já está em trânsito para sua região.
Conforme informado em nosso atendimento, após o recebimento você poderá solicitar a devolução dentro do prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, disponibilizaremos um Código de Postagem Reversa para que a devolução seja realizada sem custos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 12:45
Fiz a solicitação antes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5