Compra feita dia 29/04 sequer despachada
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 00:58
ID: 248370997
Pedido sequer despachado: *****
Inacreditável!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 20:13
Olá, Fernanda!
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido.
Identificamos uma inconsistência sistêmica que impactou parte do fluxo de faturamento e atualização de alguns pedidos. A situação já foi corrigida e os processos estão sendo normalizados gradativamente.
Verificamos que o seu pedido já está em trânsito e as informações de rastreamento foram encaminhadas para acompanhamento da entrega.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:45
Depois de um atraso considerável, provavelmente pelo extravio do meu pedido na organização interna da empresa, sequer um brinde foi enviado. Mas ok. Há empresas e empresas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 18:27
Olá, Fernanda!
Agradecemos sua avaliação.
Tenha certeza nosso maior objetivo é ter clientes satisfeitos e felizes, não só com nossos produtos mas com tudo que envolve a nossa marca.
Sua opinião é fundamental para que possamos prestar um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil