Falta de respeitos com seus clientes!
Em réplica
Brasília - DF
06/05/2026 às 10:56
ID: 247861797
A entrega do meu pedido está muito atrasada( estava prevista para dia *****. Ovorre que estou perdendo muito tempo para resolver um problema que seria corriqueiro: o [Editado pelo Reclame Aqui] não atende e não responde *****, o [Editado pelo Reclame Aqui] geral não atende, o [Editado pelo Reclame Aqui] local também não. Muito arrependida da compra. O produto pode até ser bom mas o pós venda não compensa.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 18:12
Olá, Kátia!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que realizamos retornos referentes ao seu pedido N ***** por meio do e-mail cadastrado nos dias 29/04/2026 (quando comunicamos que o pedido estava em trânsito) e também hoje, 06/05/2026, quando identificamos a entrega.
De acordo com nossas verificações, a entrega ocorreu dentro do prazo estimado informado no momento da compra (entrega PAC Correios).
Caso a entrega tenha sido realizada em condomínio, orientamos verificar junto à portaria ou aos responsáveis pelo recebimento no local.
Identificamos também uma possível inconsistência no e-mail cadastrado, o que pode ter impactado o recebimento das comunicações automáticas enviadas pelo sistema.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 18:11
Minha reclamação não foi apenas sobre a entrega mas sim sobre a falta de respostas às minhas mensagens. Em resposta a empresa afirmou que meu e-mail estava incorreto sendo que recebo quase que diariamente mensagens promocionais da Jeane direcionadas para mim. Resumindo: minha reclamação consiste na falta de respeito em não responder minhas mensagens! O pós venda!