Produto não entregue e a empresa não fornece informações seguras sobre o status da compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 10:12
ID: 246483531
Fiz a compra da máscara capilar So Pure Restore Mask no site da empresa no dia 31/03/26. A previsão de entrega era de 4 dias úteis, mas até hoje, 20/04/26, o produto não foi entregue. Consultei a empresa várias vezes, através do SAC, mas a unica informação que eles passam é "seu pedido foi confirmado e já está em separação", sem qualquer previsão de entrega .
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 19:34
Olá, Caroline!
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de sinalizar que realizamos contato através do seu e-mail no dia 24/04/2026 enviando-lhe informações sobre o envio do seu pedido e status da entrega.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 19:57
Após a reclamação feita no Reclame Aqui, a empresa fez a entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3