Reação alérgica grave ao produto Ultimate Blonde 3000 da Keune, causando ardência, secreção e caroços no couro cabeludo.
Respondida
Belém de São Francisco - PE
29/05/2026 às 12:33
ID: 250036625
Fiz a compra da Ultimate blonde 3000 em 18 de Maio de 2026, utilizei com ox da Keune, e meu couro cabeludo ardeu na hora, após secar, horas depois a secreção que saiu do couro em face da reação ao produto, fez meu cabelo colar os fios, sem falar que minha cabeça ficou cheia de caroços e ardendo. Fiz o procedimento em salão de beleza. A profissional teve todo o cuidado possível, retirou o produto assim que senti a ardência. Vi que não se trata de um caso isolado. É inadmissível que a Keune venda um produto que se presume reduzir danos e que tenha um valor superior aos demais do mercado, mas que na realidade cause tão mal. Espero que a Keune tome as providências para resolver os danos que sofri.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:51
Olá, Vanila.
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Devido aos sintomas relatados, recomendamos que suspenda o uso do produto e consulte um médico para uma melhor compreensão sobre o ocorrido e, se necessário, tratamento dos sintomas.
Gostaríamos de sinalizar que entramos em contato através do seu e-mail no dia 29/05/2026.
Para maior agilidade em seu atendimento, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de e-mails e também de spam para continuarmos o atendimento por nosso canal oficial de SAC ([email protected]).
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil