Solicitação de devolução e estorno de pedido por arrependimento
Resolvido
Passo Fundo - RS
15/07/2026 às 13:08
ID: 253984529
Recebi ontem o *****.
Gostaria de solicitar a devolução e estorno do valor pago, por estar dentro do prazo legal de arrependimento.
Não localizei no site onde solicitar a devolução.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:42
Olá, Ana!
Agradecemos seu contato.
Recebemos sua solicitação e encaminhamos para o seu e-mail as orientações para andamento da devolução solicitada.
Gostaríamos de informar as solicitações de devolução são realizadas diretamente por meio do nosso SAC, via e-mail ou WhatsApp, para que possamos emitir o Código de Postagem Reversa e acompanhar todo o processo.
Como sua solicitação está dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, basta responder ao e-mail com as informações solicitadas para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:29
Resolvido, mas muito burocrática e demorada a comunicação com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5