Tinta com tom errado na fabricação danificou a cor do cabelo, causando manchas e diferença na tonalidade.
Respondida
Goiânia - GO
31/05/2026 às 05:13
ID: 250149645
Comprei a tinta 8.0 para retoque da raiz do meu cabelo que tem o tom loiro, e após o retoque fico com a cor 6.0 avermelhado. Tom errado da tinta no produto, manchou o cabelo com enorme diferença na cor. Estou com a caixa e a bisnaga para provar que o produto foi manipulado errado pela indústria e danificou a cor do cabelo. Aguardo respostas.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:37
Olá, Danielle!
Agradecemos seu contato e lamentamos que não tenha obtido o resultado que desejava.
Gostaríamos de sinalizar que entramos em contato através do e-mail cadastrado no dia 02/06/2026, solicitando informações essenciais para compreendermos melhor o que pode ter acontecido.
Para maior agilidade em atender sua solicitação, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de e-mails e também de spam para continuarmos o atendimento por nosso canal oficial de SAC ([email protected]).
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Atenciosamente,
Equipe SAC Keune Brasil