O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com a seguradora, devido à falta de pagamento de um valor que tenho a receber e, principalmente, à ausência de respostas e de uma solução para o problema.
Já tentei contato por todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, buscando esclarecimentos sobre o pagamento pendente. No entanto, até o momento, não obtive nenhum retorno satisfatório, tampouco uma previsão concreta de quando o valor será pago.
Considero essa situação um verdadeiro descaso com o cliente, pois, além de não cumprirem com o pagamento, a empresa não oferece qualquer posicionamento ou justificativa para a demora.
É inadmissível que o cliente precise insistir diversas vezes para obter uma simples resposta sobre um pagamento que deveria ter sido realizado.
Diante disso, exijo um posicionamento imediato da seguradora, com uma justificativa formal para o atraso e uma data definitiva para a realização do pagamento.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente tome as providências necessárias para solucionar a situação, sem que seja preciso recorrer a outras medidas cabíveis.