Compra de porta-pallet com medidas erradas e sem solução após quase um mês.

**Compra realizada em 29/07 e até hoje sem solução**

Fiz uma compra na **KEY Móveis no dia 29/07** e recebi o porta-pallet com **medidas diferentes das que foram solicitadas**, ou seja, o produto não atende ao que foi comprado.

Hoje, **20/08**, já está praticamente completando um mês e, até o momento, **nenhuma solução foi tomada**. Não realizaram a troca, não providenciaram o cancelamento e também não fizeram o estorno da compra.

Estou com o produto **desmontado, ocupando espaço**, sem poder utilizá-lo. Além disso, o valor da compra continua comprometendo **meu limite do cartão de crédito**, enquanto não consigo utilizar o produto para a finalidade para a qual foi adquirido.

Já entrei em contato com a empresa **diversas vezes**. Em algumas ocasiões, informaram que iriam encaminhar o problema ao responsável e que entrariam em contato, porém **nada foi resolvido e nenhuma solução concreta foi apresentada**.

É inadmissível que um problema causado pela própria empresa esteja se arrastando por quase um mês, causando transtornos ao cliente e ainda mantendo o valor da compra preso no cartão.

**Solicito uma solução imediata:** ou a **troca do produto pela medida correta**, com a retirada do produto enviado incorretamente, ou o **cancelamento da compra com estorno integral e imediato do valor pago**.

Espero que a KEY Móveis finalmente resolva o problema, pois até agora o atendimento tem sido apenas de promessas, sem nenhuma solução efetiva.