Em réplica

Ainda não recebi o estorno via cartão.

Kibella Moda Evangélica

cidade: Laranja da Terra

O que aconteceu

O Estorno solicitado no valor total de R$ *******,74, referente à devolução de itens do seu pedido ******* ainda não foi realizado via cartão de crédito. Já é a segunda fatura.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kibella Moda Evangélica respondeu

    01/03/2024 às 11:18

    Bom dia Lucelia!

    O seu estorno foi realizado na mesma semana em que recebemos a devolução das suas peças, conforme comprovante. Entramos em contato com a operadora e nos foi passado que o prazo para estorno é de 1 a 3 faturas, então acredito que até a sua próxima fatura esse estorno conste.

    Infelizmente não temos o poder de fazer com que o estorno conste imediatamente, visto que cada operadora de cartão tem suas regras e prazos definidos.

    Sugerimos que entre em contato com o seu banco para verificar qual será a data exata em que constará esse estorno em sua fatura. O que poderia ser feito da nossa parte já foi realizado, que é o estorno do valor completo pago para nós.

    Estamos aqui para lhe auxiliar com o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Kibella

  2. Consumidor respondeu

    01/03/2024 às 12:59

    Ok, obrigada. Mas já entrei em contato c a operadora e eles falaram que era para averiguar com a empresa, pois não tinham nenhuma estorno de valor.

  3. Kibella Moda Evangélica respondeu

    01/03/2024 às 13:47

    Pode ficar tranquila que o estorno foi realizado sim! Nós já tivemos alguns outros casos que o estorno demora as 3 faturas para constar também.

    Estamos aqui para te atender sempre, pode nos chamar pelo Whatsapp******* caso ache mais fácil o contato também!