Ainda não recebi o estorno via cartão.

Bom dia Lucelia!

O seu estorno foi realizado na mesma semana em que recebemos a devolução das suas peças, conforme comprovante. Entramos em contato com a operadora e nos foi passado que o prazo para estorno é de 1 a 3 faturas, então acredito que até a sua próxima fatura esse estorno conste.

Infelizmente não temos o poder de fazer com que o estorno conste imediatamente, visto que cada operadora de cartão tem suas regras e prazos definidos.

Sugerimos que entre em contato com o seu banco para verificar qual será a data exata em que constará esse estorno em sua fatura. O que poderia ser feito da nossa parte já foi realizado, que é o estorno do valor completo pago para nós.

Estamos aqui para lhe auxiliar com o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Kibella

Ok, obrigada. Mas já entrei em contato c a operadora e eles falaram que era para averiguar com a empresa, pois não tinham nenhuma estorno de valor.

Pode ficar tranquila que o estorno foi realizado sim! Nós já tivemos alguns outros casos que o estorno demora as 3 faturas para constar também.

Estamos aqui para te atender sempre, pode nos chamar pelo Whatsapp******* caso ache mais fácil o contato também!