O que aconteceu
Recebi o produto no dia 24/01, porém estava viajando e só retirei na portaria no dia 27/01. Não serviu, pedi a devolução. Postei no dia 28/01. E eles receberam no dia 30/01 ao meio dia. Desde então, estou solicitando o estorno e até agora nada. Cada vez q eu falo com eles, eles aumentam o prazo. Começou em 3 dias, depois 5 agora 7.
A atendente é extremamente mal educada (Editado pelo Reclame AQUI), fica tirando sarro. Péssimo atendimento. Eu devolvi o produto em perfeitas condições e só estou pedindo meu estorno, mas pra eles é muito difícil. Pra vender muita simpatia, pra devolver um parto. Muito dificil. Pessimo. Não entrem nessa enrascada.
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4Interações da reclamação
Kibella Moda Evangélica respondeu
04/02/2025 às 14:42
Boa tarde (Editado pelo Reclame AQUI)!
Conforme conversado por whatsapp,
Kibella Moda Evangélica respondeu
04/02/2025 às 14:46
Boa tarde (Editado pelo Reclame AQUI)!
Conforme conversado por whatsapp, o prazo para estorno após receber o seu pedido em nosso CD é de 5 dias úteis. Essa informação consta na política de troca e devolução da loja, e também no termo que você concordou para enviar o seu pedido de volta para a loja.
Seu ******* aqui no dia 30/01 (quinta-feira), portanto o prazo final para o estorno de seu ******* os 5 dias úteis, seria na quinta-feira dessa semana (06/02), ou seja, no momento de sua reclamação, e de suas mensagens em nosso atendimento, estamos dentro do prazo estipulado em todas as nossas políticas.
De qualquer maneira, o estorno já foi realizado hoje, dia 04/02, conforme comprovante enviado pra você pelo privado.
Sentimos muito que você tenha se sentido dessa forma a respeito de nosso atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Após a reclamação eles fizeram o q eu já havia pedido