Não consigo trocar presente e fui mal atendida na loja
Em réplica
Osasco - SP
15/09/2026 às 13:24
ID: 259113691
Recebemos um presente no aniversário da minha filha, e fomos onde normalmente vamos e nao tiamos ate o momento o que reclamar desta joga pois gostamos muito.
Porém ao chegar na loja hoje 15.09, minha esposa foi atendida pela vendedora muito sem disposição pelo visto, logo ela foi pegando a peca e questionando onde estava o numero de referência. Ue como iremos saber ? Foi um presente ela entao disse que nao poderia fazer a troca.
Porem pelo que vejo tem bastante dados na etiqueta.( fotos anexa)
Decepção total e retornamos com uma grande frustração
Queria saber se essa e a atitude da loja ?
E outra sentiraram algum codigo ou referencia foi quem vendeu.. recebemos o presente assim
Pessimo tratamento.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 13:54
Olá, Douglas.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Qual foi a loja em questão?
Iremos conversar com eles para entender o que aconteceu.
Atenciosamente,
Equipe Kidstok
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 13:48
Loja do super shopping Osasco.
Vao entender ?
Voces nao trocam pecas de presente?
As fotos nao estao claras???
Decepção pela atenção da loja
A vendedora nem deu atenção qndo viu que era troca provavelmente porque nao ganha comissao sobre troca ne .
Precisam treinar mais as pessoas e colocar pessoas que gostam do que fazem.
Decepcionado com a KIDSTOK