O que aconteceu
Recebemos um presente no aniversário da minha filha, e fomos onde normalmente vamos e nao tiamos ate o momento o que reclamar desta joga pois gostamos muito.
Porém ao chegar na loja hoje 15.09, minha esposa foi atendida pela vendedora muito sem disposição pelo visto, logo ela foi pegando a peca e questionando onde estava o numero de referência. Ue como iremos saber ? Foi um presente ela entao disse que nao poderia fazer a troca.
Porem pelo que vejo tem bastante dados na etiqueta.( fotos anexa)
Decepção total e retornamos com uma grande frustração
Queria saber se essa e a atitude da loja ?
E outra sentiraram algum codigo ou referencia foi quem vendeu.. recebemos o presente assim
Pessimo tratamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kidstok respondeu
16/09/2026 às 13:54
Olá, Douglas.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Qual foi a loja em questão?
Iremos conversar com eles para entender o que aconteceu.
Atenciosamente,
Equipe Kidstok
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 13:48
Loja do super shopping Osasco.
Vao entender ?
Voces nao trocam pecas de presente?
As fotos nao estao claras???
Decepção pela atenção da loja
A vendedora nem deu atenção qndo viu que era troca provavelmente porque nao ganha comissao sobre troca ne .
Precisam treinar mais as pessoas e colocar pessoas que gostam do que fazem.
Decepcionado com a KIDSTOK
Kidstok respondeu
21/09/2026 às 11:14
Olá, Douglas.
Favor ir até a loja que a franqueada já foi avisada e irá fazer a troca.
Atenciosamente,
Equipe Kidstok