Respondida

Meu PIX de R$100 não caiu e nem foi estornado

Kikai Sociedade de Credito Direto S.a.

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz um pix de 100 para um aplicativo só que não caiu i nem foi estornado pra minha conta, a conta recebedora era KIKAI SCD S.A. como faço pra ter meu dinheiro de volta

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Interações da reclamação

  1. Kikai Sociedade de Credito Direto S.a. respondeu

    30/10/2026 às 14:26

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação com o Pix de R$ 100,00 que não foi creditado no aplicativo nem devolvido à sua conta.

    Esclarecemos que a KIKAI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. atua na infraestrutura e no processamento de transações financeiras. A identificação da instituição como recebedora no comprovante não significa que ela seja responsável pelo funcionamento ou pela disponibilização de saldo no aplicativo utilizado.

    Orientamos que entre em contato com o suporte do aplicativo para verificar o motivo pelo qual o valor não foi creditado. Caso não obtenha uma solução, procure também o banco de onde saiu o Pix para solicitar a análise da transação e verificar as medidas disponíveis para contestação.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e permanecemos à disposição para esclarecimentos em nossos canais de atendimento.

    WhatsApp: (11) 4161-7116

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Kikai