Respondida

Paguei taxa para liberar encomenda e solicito reembolso

Kikai Sociedade de Credito Direto S.a.

cidade: Salvador

O que aconteceu

fiz um envio de um produto para o correiopeguei o código de rastreio quando eu fui rastrear apareceu que minha encomenda tinha sido barrada pela fiscalização exigiu um pagamento de R$64,39 para liberar, paguei, e logo depois eles mandam pagar mais 37,92 porém esse valor menor não paguei, solicito um reembolso!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kikai Sociedade de Credito Direto S.a. respondeu

    30/10/2026 às 14:26

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação com o pagamento de R$ 64,39 realizado para supostamente liberar sua encomenda.

    Esclarecemos que a KIKAI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. atua na infraestrutura e no processamento de transações financeiras, não sendo responsável pelos serviços de entrega, fiscalização ou liberação de encomendas.

    Caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que entre em contato com o banco de onde saiu o Pix para registrar uma contestação e verificar a possibilidade de abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Recomendamos também que consulte o rastreamento diretamente pelo site oficial dos Correios e não realize novos pagamentos por links recebidos em mensagens ou páginas não oficiais.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e permanecemos à disposição para esclarecimentos em nossos canais de atendimento.

    WhatsApp: (11) 4161-7116

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Kikai