Atendimento precário na Kiko Milano do Shopping Pátio Batel: clientes ignorados e sem assistência.

Question

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na loja Kiko Milano do Shopping Pátio Batel.

Sou cliente da marca e consumidora frequente de produtos de beleza, motivo pelo qual fiquei extremamente decepcionada com a experiência que tive ontem na loja.

Fui até a Kiko Milano com a intenção de adquirir alguns produtos. No entanto, ao entrar na loja, simplesmente ninguém se dispôs a me atender. Caminhei pelo espaço, observei os produtos, analisei algumas opções e permaneci na loja por um tempo considerável, mas nenhum vendedor se aproximou para oferecer ajuda ou qualquer tipo de atendimento.

A impressão que tive foi de total falta de interesse da equipe em atender os clientes. As atendentes pareciam desmotivadas, sem iniciativa e sem qualquer preocupação em proporcionar uma experiência positiva. É muito desagradável entrar em uma loja disposto a comprar e perceber que ninguém sequer faz questão de cumprimentá-lo ou perguntar se precisa de auxílio.

Acabei saindo da loja sem realizar nenhuma compra. Logo depois, fui a outro estabelecimento do mesmo segmento e fui recebida de forma completamente diferente. Antes mesmo de entrar totalmente na loja, já havia profissionais preparados para me atender, entender minhas necessidades e oferecer suporte durante a compra.

A diferença foi tão grande que fiquei ainda mais surpresa com a postura da equipe da Kiko Milano. Uma marca que busca conquistar e fidelizar clientes não pode permitir que o atendimento seja tratado com tanto descaso.

O que vivi ontem foi uma experiência extremamente frustrante. Como consumidora, espero respeito, atenção e o mínimo de interesse por parte dos vendedores. Infelizmente, na Kiko Milano do Shopping Pátio Batel, encontrei exatamente o oposto.

Espero que esta reclamação seja analisada e que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento da loja, evitando que outros clientes passem pela mesma situação.

Estou editando um relato para posttar nas redes, porque é inadimissivel um atendimento nesse formato,