Base indicada pela vendedora ficou clara e acinzentada
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 09:52
ID: 248930961
Olá! Tudo bem?
Comprei uma base instamoisture ontem, dia *****, por volta das *****, na loja KIKO Milano, e gostaria de solicitar uma troca.
Expliquei para a vendedora qual era o meu subtom de pele e também comentei que as luzes da loja eram muito claras e poderiam alterar a percepção da cor. Mesmo assim, ela afirmou que a tonalidade escolhida estava correta e que era apenas impressão minha. Chegando em casa, testei a base novamente em uma iluminação natural e percebi que ela ficou muito clara e acinzentada no meu rosto, diferente do esperado. Acredito que houve um erro na indicação da cor, já que foi uma escolha feita com orientação da própria vendedora ( já é segunda vez que isso acontece).
Gostaria de saber se é possível realizar a troca por uma tonalidade mais adequada. Tenho a nota fiscal e o produto foi comprado ontem.
Obrigada desde já pela atenção