Batom quebrado na base com poucos dias de uso, loja recusa troca e SAC (0800 719-9216) não atende
Não respondida
João Pessoa - PB
04/09/2026 às 13:42
ID: 258230521
No dia 21/08, comprei um batom da Kiko Milano. Com apenas 3 a 4 dias de uso normal, o produto quebrou diretamente na base, ficando solto na embalagem e impossibilitando totalmente a utilização.
No dia 30/08, fui até a loja física para relatar o defeito e solicitar o suporte. A equipe da loja se recusou a resolver o problema no local e apenas me forneceu o número do SAC (*****).
Tentei contato por esse canal durante dois dias consecutivos, mas não obtive atendimento em nenhuma das tentativas. Ficando sem respaldo tanto presencialmente quanto pelo telefone indicado.
Diante da falta de suporte da marca, solicito a devolução do valor pago ou a troca do produto por um novo em perfeitas condições, além de um contato direto da empresa para a resolução do caso, por gentileza.