Experiência negativa com a marca

Question

Minha primeira experiência com a Kiko Milano infelizmente não foi positiva.

O lápis Lip Liner tem uma cor linda e ótima textura, porém apresenta um problema muito frustrante: a ponta desce sozinha dentro da embalagem. Eu fecho normalmente após o uso, mas toda vez que abro novamente a ponta está caída, o que acaba desperdiçando produto e dificultando totalmente o uso.

Além disso, o Double Touch, batom + gloss que promete duração de até 16 horas, também não entregou o esperado. Mesmo aplicando da forma correta, a duração ficou muito abaixo do que é divulgado pela marca.

Eu até estava disposta a relevar a questão da duração porque achei o batom bonito, confortável e com acabamento impecável. Porém, depois do problema com o lápis, fiquei realmente decepcionada com a experiência geral.

Esperava mais qualidade e desempenho de uma marca tão conhecida. Gostaria de um posicionamento e uma solução da empresa sobre o caso.

Accepted Answer

Prezada Laila,

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SAC KIKO MILANO BRASIL

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