Gerente se recusa a trocar produto com defeito e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 17:32
ID: 258403375
Fiz a compra no dia 28/08 de 1 lápis da cor eu já tinha, comprei mais um batom que também já tenho e 1 gloss.
Quando abri em casa vi que o lápis é uma cor que comprei e não gostei e veio como se tivesse sido usado.
Fui no shopping 1 semana depois trocar o lápis pela cor 05 que foi a que eu tinha pedido e me mandaram a 23 errado e estava com aparência de usado e para a minha surpresa a Gerente Pamela falou que não trocaria, primeiro porque a cor não tinha e imagino que provavelmente por isso a vendedora me colocou a cor errada e disse que não trocaria porque tinha aparência de usado e já tinha explicado que recebi assim..
Péssimo pós venda já que eu ia comprar mais produtos e acabei deixando o lápis de presente para essa infeliz que não soube lidar com a situação dizendo que eu demorei uma semana para ir na loja.
Fica aqui meu relato de alguém que ficou muito decepcionada e que não pretendo comprar em lojas com esse tipo de atendimento vindo principalmente de uma gerente.