Gloss com defeito na tampa e mau atendimento na loja

Question

Ganhei um Gloss, de presente de uma amiga minha em em meados de fevereiro deste ano, eu pouco uso ele pois tem bastante brilho e gosto mais quando tem alguma coisa à noite, o que é raro acontecer, pois bem no final de semana passado eu percebi que a tampa não estava fechando direito, por vezes vazava na minha bolsa e fechava sempre torta, me direcionei a uma loja da kiko no Shopping Tamboré aonde o mesmo foi comprado, e a moça me informou que é normal, que todos os Gloss fecham dessa maneira mesmo, mas aí ela tentou achar um exemplo para me mostrar e não achou nenhum sequer que estivesse fechando dessa maneira , a princípio ela informou que o gloss não era dessa loja, quando foi afirmado que era sim, ela começou a destampar e tampar um por um na minha frente para visualizar algum que fechasse dessa maneira e não encontrou, mesmo vazando ela me alegou que isso era normal e que não faz troca uma lástima !!! O gloss é lindo mas o tratamento com o cliente e o descaso, surreal !