Gloss da Kiko Milano com tampa quebrada e derramamento do produto,
Em réplica
Betim - MG
06/07/2026 às 11:02
ID: 253173811
Comprei um gloss na Kiko Milano (3D Hydra Xtreme cor 05) na unidade Boulevard Shopping Belo Horizonte no dia 26/06/2026 e a tampa quebrou sozinha enquanto estava na minha necessaire, entornando todo o produto. Usei o gloss somente uma vez no dia 01/07/2026 e depois disso tampei ele normalmente e guardei na bolsa que eu usava. Dias depois transferi o gloss da bolsa pra necessaire e hoje quando abri vi que ele tinha quebrado. Gravei um video demonstrando que o produto atualmente nem trava mais, porém não consegui colocar aqui. Procurei o SAC no site da Kiko Brasil, porém não encontrei. Gostaria que a empresa me oferecesse uma solução
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:48
Olá Gabi, ❤️
Tudo bem?
Agradecemos o relato e informamos que autorizaremos a sua troca por defeito,
Para que possamos prosseguir nos informe se possui a nota da compra.
Caso não possua, conseguimos recuperar para você, precisamos apenas que nos informe com exatidão:
Data da compra
Loja da compra
Valor da compra
Itens comprados
Aguardamos o seu retorno para conseguirmos lhe auxiliar o mais rápido possível,
Com carinho,
SAC KIKO MILANO BRASIL
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 15:20
Tenho a nota fiscal, mas não consigo anexar aqui na resposta
Data da compra: 26/06/2026, hora: 20:56
Loja da compra: Kiko Milano unidade Boulevard Shopping Belo Horizonte, Av. dos Andradas, 3000, Santa Efigênia - Belo Horizonte
Valor da compra: R$229,80
Itens comprados: Maxi Mod Mascara cor 02 (109,90) e 3D Hydra Lipgloss Extreme cor 05 (119,90)