Lápis de olho KIKO Milano com defeito de pigmentação após 3 meses de uso
Não respondida
Brasília - DF
08/09/2026 às 14:01
ID: 258470683
Comprei um lápis retrátil da KIKO Milano na cor verde pela Amazon e gostei muito do produto, tanto da qualidade quanto da pigmentação. Justamente por essa boa experiência, algum tempo depois resolvi comprar também a versão marrom.
Quando comecei a usar o lápis marrom, percebi que ele praticamente não apresentava cor nem a mesma projeção do lápis verde. Naquele momento, achei simplesmente que não tinha gostado do tom ou que aquela cor fosse naturalmente menos pigmentada. Por isso, acabei deixando o produto de lado e comprei outro lápis marrom de outra marca.
Recentemente, cerca de três meses depois da compra, resolvi experimentar novamente o lápis da KIKO e percebi que, na verdade, o problema não era o tom: o produto parece estar com defeito, pois praticamente não transfere pigmento para a pele.
Inclusive, retirei delicadamente um pequeno pedaço da ponta para verificar se poderia ser apenas uma camada superficial mais ressecada ou cega, algo que às vezes acontece com lápis, mas o problema permaneceu exatamente o mesmo.
Como inicialmente interpretei a situação apenas como uma questão de gosto pessoal em relação à cor, não identifiquei o defeito dentro do prazo de troca da Amazon.
Estou entrando em contato porque gosto da marca e tive uma experiência excelente com o mesmo produto na cor verde. Gostaria, portanto, de saber se a KIKO Milano poderia analisar o caso e me orientar sobre alguma possibilidade de troca, substituição ou outra solução para esse produto que aparentemente veio com defeito.
Tenho o produto e, se necessário, posso encaminhar fotos, vídeo demonstrando a ausência de pigmentação e os dados da compra realizada pela Amazon.
Agradeço desde já pela atenção e espero que possamos encontrar uma solução.