***** não dura o tempo prometido e transfere

Respondida
Guarulhos - SP
18/05/2026 às 17:19
ID: 248994515
Comprei um batom ***** que promete 16h de fixação e não fica nos lábios nem 4h, transfere mesmo seguindo todos os passos de aplicação. Gosto muito dos produtos da kiko mas esse decepcionou. Quero a troca desse item ou estorno do valor pago
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:39
Prezada Graciane,
Primeiramente gostaríamos de agradecer por seu contato.
Sua mensagem nos ajuda a melhorar cada vez mais os nossos produtos, lamentamos por sua experiencia negativa.
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Muito obrigada,
SAC KIKO MILANO BRASIL