***** não dura o tempo prometido e transfere

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Guarulhos - SP

18/05/2026 às 17:19

ID: 248994515

Comprei um batom ***** que promete 16h de fixação e não fica nos lábios nem 4h, transfere mesmo seguindo todos os passos de aplicação. Gosto muito dos produtos da kiko mas esse decepcionou. Quero a troca desse item ou estorno do valor pago

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 17:39

Prezada Graciane,

Primeiramente gostaríamos de agradecer por seu contato.

Sua mensagem nos ajuda a melhorar cada vez mais os nossos produtos, lamentamos por sua experiencia negativa.

Compartilhe conosco o lote do produto para registrarmos a reclamação (um código de 8 dígitos localizado normalmente no verso ou na parte inferior do produto).

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• data da compra;

• horário aproximado da compra;

• Valor total da compra;

• Loja KIKO onde foi adquirido seu produto.

Abrimos um chat privado para que consiga enviar todas as informações,

Para que possamos analisar a possibilidade de troca, é muito importante que nos envie todos os dados solicitados com precisão,

Muito obrigada,

SAC KIKO MILANO BRASIL