Produto danificado comprado na loja KiKo e dificuldade para contato
Resolvido
Marília - SP
17/08/2026 às 12:34
ID: 256652985
Comprei um blanch ontem domingo dia,16/08/26 na loja da KiKo do shopping Catuai de Londrina e ao chegar em casa o produto estava destruído e não foi conferido na hora do pagamento. Eu não consigo contato para realizar a troca, moro em uma outra cidade . Moro em Marília então gostaria da troca por Correios.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:04
Olá Lea! 💕
Muito obrigada pela sua compreensão e por nos contar o que aconteceu. É muito importante para nós receber o seu relato e poder cuidar de cada atendimento com todo o carinho que você merece.
Como se trata de um produto de edição limitada e sujeito à disponibilidade, podemos seguir com a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago pelo item. 💗
Sabemos que você escolheu esse produto com carinho, e por isso queremos tornar esse processo o mais simples e tranquilo possível para você.
Vamos lhe chamar no privado solicitando alguns dados,
Agradecemos de coração pela sua gentileza, compreensão e por ser nossa cliente. ✨ Esperamos continuar proporcionando experiências cada vez mais especiais para você!
Conte sempre conosco. 💕
SAC KIKO MILANO BRASIL
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 19:06
Eles respondem com respeito. Eu amo esses produtos não quero deixar de comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10