Qualidade dos produtos Kiko Milano no Brasil inferior aos comprados no exterior
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2025 às 15:01
ID: 230456467
Faço uso dos produtos da kiko milano há anos sendo que, adquirindo os produtos fora do Brasil.
Atualmente, dei início a compra dos mesmos aqui no Brasil, porém, não estou recebendo os produtos como sempre recebi e na qualidade que sempre foi.
O último lápis de olho que adquiri a ponta quebra a cada uso.
Curioso porque enquanto comprava no exterior, isso nunca aconteceu.
Fica aqui uma dica para que a marca que é, ótima, observe seus produtos aqui no Brasil.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:32
Olá Samia, tudo bem? ❤️
Agradecemos muito por compartilhar seu relato e pelo carinho de tantos anos com a Kiko Milano! É sempre um prazer saber que nossos produtos fazem parte da sua rotina de beleza. ✨
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu lápis de olhos e entendemos sua preocupação em relação à qualidade. Gostaríamos apenas de reforçar que todos os nossos produtos são importados, a Kiko Milano não realiza produção local no Brasil. Ou seja, os mesmos itens comercializados aqui são exatamente os mesmos fabricados e distribuídos no exterior, seguindo os mesmos padrões de qualidade e controle internacional da marca.
De qualquer forma, o seu relato é extremamente importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, para que possamos verificar o que pode ter ocorrido com esse produto em específico. Se conseguir compartilhar conosco o nome do lápis, nos ajuda muito, para verificarmos se tivemos casos semelhantes.
Agradecemos novamente pela confiança e pelo tempo dedicado em nos escrever. 💕 Ficamos à disposição para ajudá-la no que for preciso!
Com carinho,
SAC KIKO MILANO BRASIL
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 10:36
Atenção com o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10