Reclamação de produto Kiko - Sem reembolso efetuado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/06/2026 às 13:47

ID: 251654131

Fiz uma reclamação da Kiko aqui, ficaram de me reembolsar e até hoje não fizeram o reembolso do produto reclamado.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 09:34

Bom dia Luana,

Informamos que o reembolso já foi efetuado no mês passado dia 18/05,

Pedimos que verifique nos informe se precisa de alguma ajuda adicional,

Atenciosamente,

SAC KIKO MILANO BRASIL

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 09:54

Verifiquei em duas contas, a que forneci os dados bancários e a que recebe via Pix com chave CPF e não localizei depósito/reembolso pela empresa. Se possível, enviar comprovante para conferência.

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 10:00

Na verdade, me equivoquei e vi o reembolso, porém o valor não foi o proposto e tenho certeza que não paguei 79,90 pelo produto, anexei a proposta de valor da Amazon que era de 139,90, por eu não tinha mais a nota fiscal e vocês parecem não ter histórico de preço dos produtos vendidos nas lojas mesmo quando o produto acaba.

Mas enfim, não vou atrás mais disso. Me sirva de lição para comprar na Amazon mesmo, pois se houver problema com o produto eu consigo resolver melhor com eles do que com a Kiko diretamente.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 10:02

Resolveu parcialmente o problema, mas como SAC pós venda em comparação as demais empresas no mercado, precisam melhorar agilidade e comunicação na resolução de problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5