Reclamação de produto Kiko - Sem reembolso efetuado

Resolvido
Fortaleza - CE
17/06/2026 às 13:47
ID: 251654131
Fiz uma reclamação da Kiko aqui, ficaram de me reembolsar e até hoje não fizeram o reembolso do produto reclamado.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:34
Bom dia Luana,
Informamos que o reembolso já foi efetuado no mês passado dia 18/05,
Pedimos que verifique nos informe se precisa de alguma ajuda adicional,
Atenciosamente,
SAC KIKO MILANO BRASIL
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 09:54
Verifiquei em duas contas, a que forneci os dados bancários e a que recebe via Pix com chave CPF e não localizei depósito/reembolso pela empresa. Se possível, enviar comprovante para conferência.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 10:00
Na verdade, me equivoquei e vi o reembolso, porém o valor não foi o proposto e tenho certeza que não paguei 79,90 pelo produto, anexei a proposta de valor da Amazon que era de 139,90, por eu não tinha mais a nota fiscal e vocês parecem não ter histórico de preço dos produtos vendidos nas lojas mesmo quando o produto acaba.
Mas enfim, não vou atrás mais disso. Me sirva de lição para comprar na Amazon mesmo, pois se houver problema com o produto eu consigo resolver melhor com eles do que com a Kiko diretamente.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:02
Resolveu parcialmente o problema, mas como SAC pós venda em comparação as demais empresas no mercado, precisam melhorar agilidade e comunicação na resolução de problemas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5