Rimel seco

Olá Inaiá! ❤️

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu rímel e entendemos a sua insatisfação.

Você ainda possui a nota fiscal da compra?

Podemos estender o prazo para a troca, para que você possa realizá-la quando for mais conveniente, sem se preocupar com o prazo.

No entanto, conforme nossa política, a troca de produtos com defeito deve ser realizada na mesma unidade onde a compra foi efetuada. Infelizmente, no momento, não dispomos de um serviço de logística dedicada para realizar esse tipo de troca dentro da mesma cidade.

Ficamos no aguardo da confirmação sobre a nota fiscal para que possamos orientá-la da melhor forma possível e auxiliá-la no processo.

SAC KIKO MILANO BRASIL

Falta total de respeito com cliente ! A Kiko deve arcar com as despesas que terei para ir trocar o produto no local que comprei .

Olá, Inaiá! ❤️

Agradecemos por compartilhar conosco como você se sente. Entendemos que essa situação é frustrante e lamentamos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido a esperada.

Saiba que, em nenhum momento, nossa intenção é causar qualquer transtorno ou desrespeito a você. Valorizamos muito a sua confiança na Kiko Milano e gostaríamos que sua experiência fosse positiva do início ao fim.

Em relação ao deslocamento, compreendemos o seu questionamento. No entanto, as trocas de produtos com defeito são realizadas diretamente na loja onde a compra foi efetuada, e não há previsão de reembolso de despesas de transporte. Esse procedimento faz parte da nossa política de atendimento e é o modelo normalmente adotado pelo varejo.

Como forma de proporcionar mais comodidade, estendemos o prazo para que você possa realizar a troca quando for mais conveniente, sem a preocupação com o vencimento do prazo. Troca autorizada até 30 de Julho.

Continuamos à sua disposição e faremos o possível, dentro dos nossos procedimentos, para que essa situação seja resolvida da melhor maneira. Caso ainda possua a nota fiscal, pedimos, por gentileza, que nos confirme para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

SAC KIKO MILANO BRASIL

Colocarei no tik tok/ redes sociais para que todos saibam a diferença do atendimento da KiKO do Brasil para os demais países .