O que aconteceu
Boa noite , fiz uma compra NF 107334 , sob condição de produto Show Room , onde havia um desconto por isso , onde o site conforme foto em anexo , alegava que o produto poderia conter riscos e amassados ,porém revisado em perfeitas condições de uso ,porém eu recebi um produto aparentemente usado , em pessimas condições, em anexo fotos , primeiramente o produto demorou mais de 10 dias de atraso péssimo logística e transportadora , quando produto chegou o banco era quase impossível ajustar estava totalmente travado com muita força consigo ajustar pois usa eu e minha esposa , ela sozinha não consegue ajustar , no vídeo vão ver que o peso da bike está no máximo e eu consigo movimentar com a mão o pedal ou seja sem funcionamento , relógio com marcador de tempo liga mas não funciona e pra finalizar está fazendo um barulho absurdo de nhecnhec , ou seja me senti enganado produto não tenho segurança de ter nas condições que recebei , eu comprei uma bike padrão profissional de academia para uso doméstico , mas me senti muito enganado , além dos fatos relatados produto veio com guidão partido e eles tiveram a capacidade de colocar uma cola para me enviar , foto em anexo , além de tem muitos pontos de oxidação no produto na parte externa ferrugem etc , penso que externamente está assim imagina dentro , em resumo produto veio em pessimas condições de uso sem funcionar direito e com defeitos que não eram os relatados na venda , venda de show Room e uma prática normal no mercado onde se entende que o produto estava exposto e tem pequenas avarias estéticas , mas eu recebi um lixo , já fiz a reclamação para a vendedora que me atendeu que por sinal é muito boa , ela falou que iria mandar um técnico porém faz 3 dias e não informam o dia que vira pela demora na entrega nem imagino quando isso vai acontecer, estou arrependido e me sentindo enganado quero um respaldo da empresa pois vou procurar meus direitos isso não está certo
Não consegui anexar o vídeo aqui mas é só me pedir no Whats
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kikos Fitness respondeu
26/10/2026 às 07:34
Olá Thiago! Tudo bem?
Conforme conversamos, estamos em contato para acompanhar sua reclamação e dar andamento à tratativa junto às áreas responsáveis.
Lamentamos pelos transtornos relatados em relação à entrega e às condições do equipamento recebido. Entendemos que a comercialização de um produto Show Room pode envolver avarias estéticas, conforme informado no anúncio, mas os problemas de funcionamento e as condições descritas precisam ser avaliados com a devida atenção.
Estamos verificando o agendamento da visita técnica para que o equipamento seja avaliado e possamos definir os próximos passos. Reforçamos a importância de não utilizar a bicicleta até que sua segurança seja verificada.
Seguiremos em contato para mantê-lo informado sobre o andamento do atendimento e buscar o encaminhamento adequado para a situação.
Atenciosamente,
Rose| Kikos Fitness