Falha no sistema de recarga do Bilhete Único Kim após pagamento via Pix, resultando em constrangimento ao tentar usar o transporte.

Olá, Nicolas. Boa tarde!

Lamentamos o transtorno e o constrangimento relatado.

Informamos que o pedido mencionado realizado na data 09/06/2026 10:12:35 foi processado, finalizado e concluído corretamente no cartão de final 3070.

Após a recarga pelo app KIM, é preciso aguardar 1 hora e usar o cartão em um ônibus de linha integra para ativar o crédito. O saldo pode levar até 48 horas para aparecer no aplicativo, começando a valer após ativação do crédito a bordo do coletivo.
A liberação depende da operadora de transporte e pode levar de 1h a 72h úteis, período em que podem ocorrer falhas no validador. Por isso, recomenda-se tentar novamente a ativação dentro desse prazo. Essas condições constam nos Termos de Uso do KIM.

No momento, os créditos podem estar pendentes de ativação no sistema de transporte, sendo necessário realizar a validação no ônibus ou aguardar a atualização conforme os prazos da operadora responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Abraços,
Equipe KIM.