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A empresa resolveu 65.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 20 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Recarga não creditada e impossibilidade de estorno sem deslocamento até posto de validação

Fiz uma recarga pelo aplicativo dia 29/05 e o valor não foi creditado em meu cartão. Entrei em contato e fui informada que pa...

RespondidaHá 19 horas
Pagamento não creditado no cartão avulso SALVADORCARD, apesar de transação confirmada.

Continuo com a mesma pendência, fiz um pagamento para meu cartão avulso (SALVADORCARD) e até agora nenhum dinheiro foi credit...

RespondidaHá 21 horas
Recarga cartão teu

Recarreguei 15,00 a 4 dias,passei o cartão e não validou

RespondidaHá 1 dia
Problema com recarga no aplicativo de transporte público: valor não creditado no cartão.

De novo? Eu tô aqui reclamando dessa plataforma desse aplicativo insuportável. Fiz a minha recarga no dia 10/06 no valor de 1...

RespondidaHá 1 dia
Solicitação de estorno de recarga de cartão perdida

Olá, fiz uma recarga no valor de 11,00 por pix na quarta feira dia 10/06/2026 em um cartão que infelizmente não localizei, ac...

RespondidaHá 1 dia
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