Meu saldo disponível no app KIM não foi devolvido e o atendimento é péssimo
Saldo disponível no aplicativo KIM mais eles não respondem nem devolve o dinheiro atendimento ORRIVEL
Não respondida
Ler reclamação completaKIM é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.1/10.
- Reclamações recebidas
- 2.198
- Reclamações respondidas
- 98%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 67,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 46,4%
- Reclamações avaliadas
- 786
- Nota média do consumidor
- 3,83
- Tempo médio de resposta
- 8 dias e 7 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da KIM nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
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O que dizem sobre KIM
Reclamações
Minha recarga do CCR Metrô não funcionou no BRT e me constrangi
Fiz uma recarga do cartão CCR metrô e ao tentar utilizar no BRT a recarga não entrou.Segundo informações do app a validação pode ser feita diretamente...
Não respondidaLer reclamação completaMinha recarga de R$100 não caiu e estou passando vergonha no ônibus
Boa noite! Fiz recarga de 100.00 na terça 12/10 no dia seguinte fui passar a carteirinha deu saldo insuficiente. Ai se eu nao tivesse com dinheiro ...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
8,59%
Não encontrei meu problema
Problemas
6,95%
Problemas na finalização da compra
Produtos
1,25%
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Está no Reclame AQUI há 9 anos
