Recarga de bilhete não creditada e falta de atendimento ao cliente
Fiz uma recarga no meu bilhete, e o valor não apareceu, eles não tem uma central de atendimento, estou recebendo mensagem automática, quase fiquei sem...
Não respondida
Moovit é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 203
- Reclamações respondidas
- 96,1%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 65,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,2%
- Reclamações avaliadas
- 46
- Nota média do consumidor
- 6,41
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 2 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Moovit nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Moovit
Reclamações
Recarga do bilhete único não creditada e solicitação de ressarcimento
Recarga do bilhete único nao creditada!Desde sábado dia 15/08 eu fiz o pagamento e nao foi creditado! Eu já tinha até meu bilhete salvo na plataforma,...
Não respondidaErro no QR Code após pagamento via Pix e falha na liberação de recarga de cartão de transporte
Erro no QR Code após Pix de R$ 257 - Quero a liberação do crédito (Solicitação n *****)Realizei uma recarga de cartão de transporte no valor de R$ 257...
Não respondidaRecarga de bilhete único não creditada
Fiz uma recarga do meu bilhete único na última terça feira e até agora o valor não consta para utilização
Não respondidaRecarga não creditada
Fiz uma recarga no cartão de transporte pelo App da Moovit no dia 25/07/2026 no valor de R$411,13. Fiz o pagamento via Pix, e no App da Moovit constou...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
34,83%
Aplicativos
Problemas
41,77%
Cobrança indevida
Produtos
16,6%
Problemas Gerais
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