Problemas no acesso ao aplicativo Kim e falha na constatação de passagens no cartão
Respondida
Salvador - BA
03/06/2026 às 20:47
ID: 250489793
Boa noite!! Eu gostaria de saber o motivo o pq eu não estou conseguindo acessar o aplicativo Kim coloco o meu cadastro é carregar é voltar pra o início do app é qnd n é isso eu coloco passagem no meu cartão é no cartão da minha filha é não consta só consta no dia é na hora q vcs querem ou não sei o motivo mas gostaria q vcs melhorasem mais é mandar algo pra o email ou seja lá oq vcs quiserem mas falar q o app está apresentando falhas ou está ruim!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:57
Olá, Carla, Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados ao acessar o aplicativo e ao realizar as recargas dos cartões. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Para que possamos analisar o ocorrido e ajudá-la da melhor forma possível, pedimos a gentileza de nos enviar um print da mensagem ou da tela apresentada no aplicativo tanto no momento da tentativa de acesso quanto durante a tentativa de recarga do cartão.
Você pode encaminhar as imagens para o nosso e-mail: [email protected] ou entrar em contato pelo chat de atendimento disponível no próprio aplicativo.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações necessárias o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Abraços,
Equipe KIM.