Recarga nao efetuada

Olá, Marcos. Boa tarde!

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a sua preocupação.

Para que possamos localizar e analisar o pedido mencionado, solicitamos, por gentileza, que nos envie o comprovante de pagamento da recarga contendo o ID da transação, bem como o número do cartão para o qual a recarga foi realizada, e os dados da conta ao qual foi feita a recarga.

Com essas informações, nossa equipe poderá verificar o ocorrido em nossos sistemas e prestar o suporte necessário para a resolução da situação.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição.

Abraços,
Equipe KIM.