Recarga SalvadorCard via Pix não creditada no cartão
Respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 16:03
ID: 250364909
Hoje pela manhã fiz a recarga do meu salvadorcard num valor de 30 reais, paguei no pix e não confirmou no aplicatico o pagamento nem recebi email de confirmação, então fiz outro depósito de mais 10 reais e até agora nenhum dinheiro que depositei entrou no meu cartão, não posso ficar sem pois é meu único meio de transporte, preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:05
Olá, Beatriz, Boa tarde!
Após análise em nosso sistema, verificamos que ambos os pagamentos realizados em 02/06/2026, nos valores de R$ 30,00 e R$ 10,00, foram processados, finalizados e concluídos corretamente.
No momento, as recargas encontram-se apenas pendentes de ativação no cartão, procedimento que ocorre quando o cartão é utilizado em um ônibus de linha integra.
Não identificamos qualquer inconsistência no processamento desses pedidos.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la via e-mail: [email protected] ou chat de atendimento do aplicativo.
Abraços,
Equipe KIM.