Recarga via Pix não creditada no cartão após pagamento

Question

Realizei uma recarga no valor de R$ 100,00 via Pix em 01/06/2026, às 13h03, até o momento o valor não foi depositado no meu cartão,entrei em contato pelo chat,eles responderam ,que o valor é repassado para operadora de transporte e que pode levar 1 hora  até 3 dias úteis

Accepted Answer

Olá, Ana Paula, Boa tarde!

Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos seu contato.

Após análise em nosso sistema, verificamos que a recarga no valor de R$ 100,00, realizada em 01/06/2026 via pix, foi processada, concluída e ativada corretamente e já está sendo utilizada.

Entendemos a preocupação quanto ao prazo de disponibilização do saldo e pedimos desculpas por qualquer insegurança durante o processo. Ressaltamos que seguimos os fluxos operacionais integrados com a operadora de transporte para garantir a correta ativação dos créditos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Abraços,
Equipe KIM.

Recarga via Pix não creditada no cartão após pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor