O que aconteceu
Comprei um cabo carregador da marca e, com poucos dias de uso, o produto simplesmente parou de funcionar.
Entrei em contato com a empresa para relatar o problema e solicitar suporte. Em resposta, fui orientada a encaminhar a nota fiscal, fotos e vídeos que comprovassem o defeito. Também fui informada de que, após o envio desse material, receberia um retorno em até 48 horas.
Encaminhei toda a documentação solicitada, mas, desde então, não recebi mais nenhuma resposta da empresa. Já entrei em contato outras duas vezes para cobrar um posicionamento, mas continuo sem retorno.
Diante do ocorrido, solicito o reembolso integral do valor pago pelo produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.