King Imports Auto Peças

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Vitória - ES

10/06/2025 às 10:24

ID: 219283903

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No dia 10 de abril de 2025, adquiri um radiador de água para veículo Honda Fit, por meio da plataforma Mercado Livre, sendo a venda realizada pelo fornecedor acima identificado. Conforme solicitado pela própria empresa, enviei previamente o número do chassi do veículo para garantir o envio da peça correta e compatível.
Ocorre que, ao receber levar o produto a oficina para substituição, constatei que o modelo enviado é incompatível com o meu veículo, uma vez que a base do radiador é diferente da necessária. No meu carro, o radiador precisa de um ressalto na base para acomodar os eletroventiladores, característica ausente na peça recebida.
Comuniquei imediatamente o fornecedor, inclusive com o envio de fotos, e fui informado que eles não possuem o modelo correto e que, apesar do erro, não realizariam a devolução, alegando que já havia passado o prazo de 30 dias estipulado pelas regras da plataforma. Ainda afirmaram que só aceitariam devolução se o produto estivesse com defeito, o que não se aplica ao caso pois não foi instalado.
Entretanto, ressalto que a incompatibilidade do produto é de responsabilidade do fornecedor, uma vez que o envio do chassi foi previamente solicitado e cumprido. Portanto, a recusa da empresa em aceitar a devolução ou fornecer o produto correto configura descumprimento da oferta (Art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor), além de prática abusiva (Art. 39, CDC).