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Volta Redonda - RJ

18/01/2025 às 12:36

ID: 207593493

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Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar o estorno do valor pago pela assinatura. Ao tentar preencher um PDF pelo programa, foi solicitado que eu adquirisse uma versão paga para salvar o arquivo. Foi oferecida a opção de 3 dias de assinatura grátis, com cancelamento a qualquer momento, e optei por ela. Porém, ao confirmar a escolha, fui surpreendida pela cobrança antecipada do valor referente a 24 meses de assinatura.

Não tenho intenção de usar o programa e já o desinstalei, pois considero a prática adotada pela empresa extremamente desleal. Além disso, contestei a cobrança com o banco, que inclusive identificou a operação como suspeita. Ainda assim, mesmo com o bloqueio da conta, o valor da assinatura e o IOF incidente foram lançados na minha fatura, o que é um completo absurdo.

Exijo a resolução imediata desta situação e o estorno integral do valor cobrado indevidamente. Espero por uma resposta célere e a resolução definitiva do problema